POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez iCAD Dental Inc. (« iCAD Dental », « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de façon responsable et transparente.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels par l’entremise de notre site Web, et dans le cadre des demandes liées à nos services de laboratoire dentaire
1. Portée
La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre site Web, notamment au moyen des formulaires de contact, des communications par courriel initiées à partir du site et des autres interactions en ligne avec nous.
Elle décrit également, de façon générale, comment nous traitons les renseignements qui nous sont transmis dans le cadre de nos services de laboratoire dentaire.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou services de tiers pouvant être liés à partir de notre site.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
Coordonnées et renseignements professionnels
- Nom
- Nom de la clinique ou de l’entreprise
- Titre du poste
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse professionnelle ou postale
Renseignements liés aux demandes et aux communications
- Le contenu de votre message
- Les demandes d’information, de rencontre ou de soutien lié aux services
- Les pièces jointes ou documents que vous choisissez de nous transmettre
Renseignements techniques et
d’utilisation du site
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d’appareil
- Système d’exploitation
- Date et heure des visites
- Pages consultées
- Site de provenance
- Renseignements de base sur les témoins ou l’analytique, lorsqu’ils sont utilisés
Renseignements liés aux services
Si vous communiquez avec nous au sujet de nos services de laboratoire dentaire, nous pouvons recueillir les renseignements raisonnablement nécessaires pour répondre à votre demande, fournir de l’information, préparer une soumission, coordonner les services ou gérer notre relation d’affaires avec vous.
Renseignements liés aux patients ou aux dossiers de cas
Dans le cadre de notre travail avec des cliniques dentaires et d’autres clients professionnels, nous pouvons recevoir des renseignements limités liés à des patients ou à des dossiers de cas par l’entremise de canaux d’affaires approuvés, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les services demandés et respecter nos obligations opérationnelles, contractuelles, professionnelles ou légales.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :
- répondre aux demandes et aux questions
- communiquer avec des cliniques, dentistes, fournisseurs et autres contacts, selon le cas
- fournir, coordonner, soutenir et améliorer nos services de laboratoire dentaire
- préparer des soumissions, de l’information de compte et des documents liés aux services
- gérer les livraisons, l’horaire, les communications liées aux cas et le service à la clientèle, s’il y a lieu
- tenir les dossiers de l’entreprise
- exploiter, maintenir et améliorer notre site Web
- surveiller la performance, le fonctionnement et la sécurité du site Web
- prévenir la fraude, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé
- respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles, d’assurance et professionnelles
- transmettre des mises à jour de service ou des communications administratives
- envoyer des communications promotionnelles ou marketing lorsque la loi le permet
Nous n’utilisons pas les renseignements liés aux patients ou aux dossiers de cas à des fins de marketing auprès des consommateurs.
4. Transmission de renseignements sensibles
À moins que nous vous dirigions expressément vers une méthode de communication sécurisée, veuillez ne pas transmettre, par notre formulaire de contact général ou par courriel ordinaire, des dossiers patients, ordonnances, radiographies, photos, empreintes, renseignements de carte de paiement ou autres renseignements sensibles de nature personnelle ou liés à la santé.
Si une transmission sécurisée est requise, nous vous fournirons les instructions appropriées
5. Consentement
En nous transmettant des renseignements personnels, en communiquant avec nous ou en utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité, sous réserve des lois applicables.
Lorsque cela est requis, nous obtiendrons un consentement supplémentaire pour certaines utilisations précises.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
6. Témoins et outils du site Web
Notre site Web peut utiliser des témoins ou des technologies semblables pour soutenir le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, comprendre le trafic du site et aider au maintien de la sécurité et de la performance du site.
Vous pouvez généralement gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.
7. Communication des renseignements personnels
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment aux :
- employés et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements pour exercer leurs fonctions
- fournisseurs d’hébergement Web, de TI, de courriel, d’analytique, de traitement de formulaires et autres fournisseurs technologiques
- fournisseurs de livraison, de logistique ou de services administratifs, s’il y a lieu
- assureurs, vérificateurs, conseillers juridiques et autres conseillers professionnels
- organismes de réglementation, tribunaux, forces de l’ordre ou autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige où le permet
- parties participant à une opération commerciale, lorsque la loi le permet
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
8. Mesures de protection et conservation
Nous utilisons des mesures de protection administratives, physiques et techniques adaptées au degré de sensibilité des renseignements concernés.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou selon ce qui est requis ou permis par la loi et par les obligations professionnelles de tenue de dossiers.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, détruisons ou anonymisons de façon sécurisée, selon le cas.
9. ACCÈS, RECTIFICATION ET QUESTIONS
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
Pour présenter une demande ou poser une question liée à la confidentialité, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.
10. PLAINTES
Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessous.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, s’il y a lieu, avec le Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario.
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, notre technologie ou les exigences légales.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de Dernière mise à jour.
12. Nous joindre
Responsable de la confidentialité
iCAD Dental Inc.
1825 Woodward Dr, Ottawa, ON K2C 0P9, Canada
orders@icad.dental.ca
613-567-6453